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苹果保修政策修改误读 仅加入2年提示

发布时间:2019-03-29 10:30

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  泡泡网平板电脑频道3月31日近日,微博上有消息称“苹果悄然将中国Mac和iPad产品的主要部件保修延长为两年”。但实际上,苹果此前保修政策一直如此。只是最近在保修查询页面上加入了时间提示。主要部件此前也是保修两年:

  关于“主要部件保修两年”的问题,实际上2010年苹果也曾就此做出过答复。2010年曾有媒体发文《苹果回应iPad三包门:主要部件两年免费保修》。根据国内电子产品三包规定,Mac和iPad等归属于“笔记本电脑”类的产品整机保修一年,主要部件保修两年。

  首先,在国内销售的苹果Mac电脑、iPad的包装内都有纸质“苹果商品三包凭证”,上面写明了“苹果严格按照《微型计算机商品维修更换退货责任规定》,为 购买苹果电脑的消费者实行三包。若服务条款与三包规定有不符之处,以三包规定或三包凭证内容为准,对于执行特别三包目录的地区,苹果公司承诺遵守当地的相关规定。”

  打开苹果官网的iPad保修保证页面(2011年10月4日版本),也明确写道:“保证中所述权利作为您根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》及其 他相关消费者保护法律和法规可享有的法定权利的补充。iPhone、iPad或iPod产品享受根据适用法律不得被排除的保证和救济,例如在适用法律规定的情形下获得产品的退款、更换或维修。为充分理解您的权利,您应当查询所有适用法律。” Mac保修保证页面(2011年10月4日版本)也是如此。

  上述意为苹果iPad和Mac的保修遵守当地法律法规,但三包凭证和网站没有明确写明按照中国的法律法规iPad和Mac是主要部件保修两年的,只是对消费者做出提醒“为充分理解您的权利,您应当查询所有适用法律”。■

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