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八亿时空笔记本电脑服务政策

发布时间:2019-03-29 10:29

如果您正在寻找相关产品或有其他任何问题,可随时拨打公司服务热线,或点击下方按钮与我们在线交流!

  八亿时空笔记本电脑将以高科技的品质和优良的售后服务进入您的学习、生活和工作中,您一旦拥有,就会真切感受到她的性能和优良品质,让您随时随地地享受数码时代的轻松愉悦。

  为了让您在以后的日子里能够享受八亿时空的优质服务,我们特为您编写了这本《八亿时空笔记本电脑用户服务手册》并配备了《八亿笔记本电脑三包凭证》使用。本手册的内容分为 4 个部分,系统介绍了八亿时空笔记本电脑服务理念、购机后注意事项、八亿时空笔记本电脑标准保修服务承诺、八亿时空笔记本服务机构联系方式,内容编排上我们力求简洁、实用,希望这样能有助于我们之间更好的交流和沟通,让您切实地享受到八亿时空用心改变生活的卓越服务。

   整机保修一年,主要部件保修二年,北京四环以内硬件故障上门服务。

  尊敬的用户,为了维护您的利益、保证您在正确使用及保养条件下发挥八亿时空笔记本电脑的优越性能,请您在购机、及日常保养期间注意以下事项:

  1: 购买时请您对照相应型号的《八亿时空笔记本电脑装箱清单》详细检查附件是否齐全;

  2: 购买时请您配合销售商用正楷如实地填写三包凭证中的相关资料,请勿私自修改,否则作废。无填写内容者,视为主动放弃三包权利,八亿时空及其授权服务机构有权拒绝为其提供维修服务;

  6: 使用笔记本电脑前,请您详细阅读产品说明书,若有疑问,请及时与当地八亿时空授权服务商或其直属机构的技术支持联系,您也可以在八亿时空规定的服务时间内拨打免费服务热线: 请您使用八亿时空原装或授权的电池、电源适配器等附件产品,否则可能会给您带来危险,给产品造成损害,且自行配备的劣质配件给笔记本电脑造成的损害不在八亿时空担保或保修范围内;

  8: 不要将笔记本电脑置于暖气片、火炉、明火附近或日光直射下等高温环境中。

  2: 妥善处理废弃的电池,或有可能应到指定回收站使用指定设备处理废弃电池;

  您好!承蒙惠购八亿时空笔记本电脑产品,谨致谢意!为了保护您的合法权益,免除您购机的后顾之忧,北京八亿时空计算机科技有限公司向您做出下述三包服务承诺,并依此向您提供标准的三包服务。

  八亿时空将全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下称“微型计算机三包规定”)中规定的如下微型计算机“三包”细则:

  7日内免费退货/整机15日内免费更换●自购买八亿时空笔记本电脑之日(以正式购货发票日期为准,下同)起 7日内(含),如果附表所列的电脑主要部件出现“微型计算机三包规定”所列性能故障时,经销售商确认属于产品质量问题,您可以选择整机退货、整机更换或故障部件维修。

  ●自购买八亿时空笔记本电脑之日起第 8-15日内(含),如果附表所列的电脑主要部件出现“微型计算机三包规定”所列性能故障时,经八亿时空公司确认属于产品质量问题,您可以选择整机更换或故障部件维修。

  ●即自您购买八亿时空笔记本电脑之日起一年内(含),如果您所购买的笔记本微型机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,且经两次修理仍不能正常使用的,您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换,凭八亿时空授权维修机构提供的修理记录,将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

  在您购买产品后,如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时,八亿时空有权不按照“三包承诺”条款的内容提供服务,您可以选择有偿服务;

  八亿时空承担法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按“微型计算机三包规定”执行。

   退货,换货,千赢国际修理服务发生的唯一原因是因为产品发生性能故障(在产品使用说明书规定状态下,经维护不能正常启动、死机);

   主要部件包括:主板、 CPU 、 LCD 显示屏、内存、硬盘驱动器、电源适配器、键盘(不包括系统 / 应用软件和不在此列的其他硬件设备);

   非主要部件及外部设备包括:软盘驱动器、光盘驱动器、鼠标、音箱、网卡、调制解调器等;

   主要性能故障以由国家质检局、联合信息产业部以及国家工商行政管理局等有有关部委共同签发的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的附件 3 《微型计算机商品性能故障表》为标准。

  其他未列明的按照国家质检局、联合信息产业部以及国家工商行政管理局等有关部委共同签发的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》为准。

  三包期自您购买之日起开始计算,以最终用户的购机发票或发票复印件及有效的三包凭证(需经销商盖章或最终用户签字有效)的购买日期开始计算三包期。

  整机保修期限为客户购机之日起 1 年( 12 个月);主要部件保修期为客户购机之日起 2 年( 24 个月)(主要部件包括:主板、 CPU 、显示屏、内存、硬盘驱动器、电源适配器、键盘)。详细保修期限见下表:

  当出现性能故障时,请您送到八亿时空客户服务部指定的授权维修机构维修(详见八亿时空笔记本电脑指定维修机构通信录)进行维修,您将获得优质的维修服务。

  当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时,请您拨打 8008102281 或 ,您可获得软件咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障,随机软件自购机日起 3 个月内,请您到八亿时空直属或其授权服务机构所在地接受免费维护服务,预装软件自购机日起一年内,请您到八亿时空授权服务机构所在地接受免费维护服务,服务机构会免费将预装软件恢复到出厂状态。如有其他服务需求,请选择八亿时空有偿服务。

  八亿时空提供 12 小时* 7 天 / 周的客户咨询服务,如果您在使用过程中有任何疑问,欢迎您随时拨打我们的免费服务热线 我们会及时受理您的信息并为您提供专业的技术服务。

  八亿时空笔记本电脑实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)何处购买并使用的八亿时空笔记本出现保修范围内的硬件故障时,均可凭该电脑的三包凭证和购机发票到八亿时空笔记本电脑指定维修机构中的任何一家维修机构获得维修服务。

  属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏,不在保修之列,请您选择有偿服务。

  ●由非八亿时空授权机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏;

  ●因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)导致机器故障或损坏;

  非硬件类的技术问题(请与经销商联系,也可以查询客户服务网络或致电客户服务部给予解决);

  ●因错误安装、操作(如带电插拔数据线等),或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拨过高,电压或电流不稳定,零地电压过大等等);

  、特别提醒购货发票、三包凭证和装箱单是您获得服务的重要凭证,因此,请您妥善保管,并在每次需要服务时务必携带!如您不能出示购货发票、三包凭证和装箱单,或所记载的信息与故障电脑不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认、则该故障电脑的免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间。

  当执行“整机 7 日免费退货 / 整机 15 天免费更换”时,除了购货发票、三包凭证和装箱单,请您务必携带故障电脑及其所有部件、使用说明书、包装等,到销售商所在地。另外,在销售商免费更换时,将在购货发票背面注明更换时间和更换后机器条码编号并加盖公章,在新的保修凭证上注明免费维修期限,起始时间将从更换之日起计算。

  您在购买电脑时,销售商可能会为您安装一些非八亿时空软件,或向您作出一些本承诺以外的其他承诺,请您向销售商索要书面证明,以保证销售商对这些部件及额外承诺负责,八亿时空对此不承担责任。

  在您日常使用过程中,或在每次接受服务之前,请您将重要的信息进行备份,以免在维修过程中丢失。八亿时空不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。

  、特别说明●本承诺仅适用于 2002年9月1日(含)之后销售的八亿时空笔记本电脑,在此日期之前的产品,请参照八亿时空同期发布的标准保修服务承诺;

  ●与八亿时空笔记本电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品,如属于法定“三包”范围的则按“三包规定”执行,如不属于法定“三包”范围,则按照该商品各自的标准保修服务承诺执行。

  ●八亿时空及八亿时空认证服务机构仅承诺在本标准保修服务范围内为您提供规定的服务。

  ●八亿时空直属机构或其授权服务机构为您更换整机或故障部件后,原机器或故障部件将由八亿时空或八亿时空授权服务机构收回并享有所有权。

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